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Helpdesk/Support Mitarbeiter (m/w)

Viamedici ist das führende Softwareunternehmen für Enterprise Product Information Management und Cross Media Publishing. Mit unserem Produkt Viamedici EPIM und Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz, UK und Benelux begeistern wir eine ständig wachsende Zahl renommierter, internationaler Industriekunden.

Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Ettlingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Helpdesk/Support Mitarbeiter (m/w).

Aufgaben:

Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung der Anwender zu sämtlichen Anwenderfragen und -Problemen im First-Level-Support. Zu Ihren Aufgaben zählt die Annahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen bzw. Störmeldungen sowie Sicherstellung der Kommunikation mit unseren Kunden.

• First Level Support incl. selbständige Bearbeitung von Anwenderfragen zu unserem Produkt Viamedici EPIM.
• Aufnahme und Bearbeitung aller Anfragen über unseren UserHelpDesk sowie Koordination und Nachverfolgung der erforderlichen Maßnahmen mit dem Second-Level-Support.
• Selbständige/vorbereitende Fehlerdiagnosen für die Behebung von Problemen
• Beratung der Kunden in spezifischen Anwendungsfragen

Anforderungen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung. Quereinsteigern mit Interesse an IT-Themen geben wir gerne eine Chance
• Fundierte Kenntnisse im Umfeld von Windowsbetriebssystemen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoftanwendungen
• PIM Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
• Selbständiges, zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten.
• Gute Englischkenntnisse

Teamorientierung, gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten setzen wir voraus. Und selbstverständlich erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung in unsere Anwendung Viamedici EPIM.

Interessiert?

Wir sind ein innovatives und flach organisiertes Unternehmen mit viel Spielraum für unsere Mitarbeiter.
Wenn Sie die Aussicht auf eine attraktive berufliche Zukunft, einen modernen Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem jungen und erfolgreichen Team interessiert, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung incl. Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen.

Standort: Ettlingen
Starttermin: Sofort

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung per E-Mail an bewerbung@viamedici.de oder per Post an: Viamedici Software GmbH, Frau Nadine Siemke, Hertzstraße 14, D-76275 Ettlingen.

Gerne können Sie sich auch über unser Bewerbungsformular anmelden. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.