Mit Guided Selling den Vertrieb beschleunigen und das Kundenerlebnis verbessern

Dieser Blog fasst die wichtigsten Erkenntnisse aus unserem jüngsten Webinar zum Thema Guided Selling zusammen, in dem unsere Experten Jurgen Mueller (CEO und Mitgründer, Viamedici) und Al Bissmeyer (Global VP, Viamedici) erörterten, wie dieser innovative Ansatz den Vertrieb, das Kundenerlebnis und die operative Effizienz verändert. Guided Selling entwickelt sich immer mehr zu einem Eckpfeiler moderner Geschäftsstrategien und bietet Lösungen, die Kundenpräferenzen mit optimierten Vertriebsprozessen verbinden. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die wichtigsten Erkenntnisse und umsetzbaren Strategien, die während des Webinars vermittelt wurden.

Warum Guided Selling so wichtig ist

Beim Guided Selling werden Daten aus der Kundeninteraktion mit fortschrittlichen Tools integriert, um maßgeschneiderte Produkt- oder Serviceempfehlungen zu geben. Wie im Webinar hervorgehoben wurde, ist dieser Ansatz in einer digitalen Welt, in der Kunden Personalisierung, Schnelligkeit und Autonomie fordern, unverzichtbar geworden. Al Bissmeyer stellte fest, dass „Kunden zunehmend Selbstbedienungsoptionen bevorzugen, sowohl in B2B- als auch in B2C-Umgebungen“. Guided Selling ermöglicht es den Kunden, sich zu informieren und zu entscheiden, während die Vertriebsteams in der Lage sind, effizient personalisierte Lösungen zu liefern.

Komponenten eines effektiven Guided Selling Systems

• Datengrundlagen: Qualitativ hochwertige Produktdaten sind unverzichtbar, einschließlich Bildmaterial, Preise und Konfigurationen. So wird sichergestellt, dass das System reibungslos funktioniert und das Kundenerlebnis verbessert wird.
• Integration mit Systemen: Guided-Selling-Tools lassen sich mit ERP-, CRM- und E-Commerce-Plattformen wie SAP und Salesforce verbinden, um sowohl Kunden als auch Vertriebsteams in Echtzeit zu unterstützen.
• Verbessertes Kundenengagement: Guided Selling sorgt für einen reibungsloseren und schnelleren Kaufprozess, unterstützt durch intuitive Schnittstellen und Echtzeit-Updates.
• KI im Guided Selling: KI spielt eine zentrale Rolle bei der Analyse von Verhalten, der Automatisierung von Arbeitsabläufen und der Ermöglichung personalisierter Empfehlungen, wodurch sowohl Unternehmen als auch Kunden Zeit sparen.

Vorteile für Unternehmen

• Höhere Umsätze und Loyalität: Kunden vertrauen Marken, die Transparenz und effiziente Entscheidungsfindung bieten.
• Cross-Selling-Potenzial: Das Vorschlagen ergänzender Produkte steigert den Gesamtumsatz.
• Optimierte Bestände: Dateneinblicke in Echtzeit ermöglichen eine bessere Bedarfsprognose und Bestandsverwaltung.

Erste Schritte mit Guided Selling

Wie die Referenten betonten, ist ein robustes Produktinformationsmanagement (PIM) die Grundlage für Guided Selling. Mit EPIM von Viamedici können Unternehmen ihre Produktdaten zentralisieren und anreichern und so eine nahtlose Integration mit Guided Selling-Tools sicherstellen.

Fazit

Guided Selling ist mehr als ein Verkaufstool; es ist eine Strategie, die bessere Kundenerlebnisse und messbare Geschäftsergebnisse liefert. Wie Jürgen Müller feststellte: „Schnelligkeit und Genauigkeit sind die Grundlage für ein herausragendes Kundenerlebnis.“

Sind Sie bereit zu erfahren, wie Guided Selling Ihr Unternehmen revolutionieren kann? Besuchen Sie unsere Website oder vereinbaren Sie einen Termin für eine Demo, um die innovativen Lösungen von Viamedici kennenzulernen.